Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para envio. O cliente receberá as informações disponíveis relativas ao envio da sua encomenda através dos dados de contacto fornecidos durante a compra.

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega apresentados na nossa loja são estimativas e podem variar consoante o destino, disponibilidade do produto, transportadora e outras circunstâncias relacionadas com o transporte.

Sempre que disponível, será apresentada ao cliente uma estimativa de entrega durante o processo de compra.

Embora façamos todos os esforços para que as encomendas sejam entregues dentro do prazo estimado, poderão ocorrer atrasos fora do nosso controlo, nomeadamente devido à transportadora, períodos de elevada procura, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias excecionais.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio aplicáveis são apresentados durante o processo de checkout antes da conclusão da encomenda.

Os valores podem variar de acordo com o destino, produtos encomendados e método de envio disponível.

ENVIO INTERNACIONAL

Efetuamos envios para os países e regiões disponibilizados no checkout da nossa loja.

Em encomendas internacionais poderão existir procedimentos aduaneiros, impostos, taxas ou outros encargos, dependendo do país de destino e das regras aplicáveis. Quando tais valores não forem cobrados no momento da compra, poderão ser exigidos pelas autoridades ou entidades competentes.

ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Quando estiver disponível um número de acompanhamento, este será comunicado ao cliente após o envio da encomenda.

MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso detete um erro na morada após efetuar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir que seja possível alterar a morada depois de a encomenda ter sido processada ou enviada.

ENCOMENDAS ATRASADAS

Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado de entrega, contacte-nos para que possamos verificar a situação.

PRODUTOS DANIFICADOS OU INCORRETOS

Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos o mais rapidamente possível e forneça as informações necessárias para analisarmos o problema.

DEVOLUÇÕES

Para informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso. Não deverá enviar qualquer produto para devolução sem primeiro entrar em contacto connosco e receber as respetivas instruções.

CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, contacte-nos através dos dados de contacto disponibilizados na nossa loja.